Jak převzít balík se zlatem: co zkontrolovat a co dělat, když něco nesedí

Balík se zlatem nikdy nepodepisujte, dokud neprohlédnete obal. Pokud je krabice závažně poškozena nebo dokonce otevřena, nepřebírejte ji.

Co zkontrolovat ještě před podpisem

Zásilka se zlatem přijede bez jakéhokoliv označení obsahu. Nikdo kolem vás nebude tušit, co kurýr přináší to je záměrné a je to dobře.

Než cokoli podepíšete, zkontrolujte dvě věci. Prohlédněte vnější krabici, zda není viditelně deformovaná nebo poničená. A zkontrolujte přepravní pásku nebo bezpečnostní etiketu, jestli jsou neporušené.

Pokud s ní někdo manipuloval, zásilku nepřebírejte.

Odmítnout, nebo sepsat výhradu?

Pokud je krabice závažně poškozena nebo dokonce otevřena, nepřebírejte ji a nic nepodepisujte. Požádejte kurýra, aby jako důvod odmítnutí zapsal do protokolu „Poškozený obal."

Při menším poškození — promáčknutý roh, potrhaná páska — zásilku převzít můžete, ale napište výhradu přímo do dodacího listu: „Obal poškozen." Tato věta je klíčová. Bez ní bude velmi obtížné doložit, že k poškození došlo při přepravě, a ne u vás doma.

Jak ověřit slitek bez rozbalení

Kupujete-li zboží od prověřeného prodejce, jako je zlatnicek.cz, zkontrolujte jen, že investiční slitky jsou v neporušených blistrech a mince ČNB jsou v plastových kapslích. Pokud nevidíte žádné vizuální porušení obalu, je vše v pořádku.

Kupujete-li z internetových portálů, je vhodné zboží lépe ověřit. Třeba profesionálním testerem zlata a stříbra.

Když skrytý problém zjistíte až po podpisu

Skryté poškození které nevidíte zvenku a odhalíte ho teprve uvnitř krabice nahlaste co nejdříve. Jednak přepravci, tak i nám. Lhůty pro nahlášení se liší podle přepravce, přes kterého zásilku posíláme.

Pokud si nejste jistí, zavolejte nám ještě ten den, kdy zásilku převezmete. Poradíme, co přesně zapsat a komu hlásit.